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| Progetto Fiducia |
La Federcomin, federazione nazionale di settore di Confindustria che rappresenta le imprese di telecomunicazioni, radiotelevisione e informatica, ha creato il Marchio Fiducia Federcomin con l'obiettivo di migliorare la fiducia di chi acquista on-line. La presenza del Marchio Fiducia Federcomin garantisce che l'impresa proprietaria del sito www.salustore.com si attiene a determinati principi e criteri di trasparenza, sicurezza e riservatezza nel condurre operazioni on-line.
SALUSTORE E' IL PRIMO SITO DI PRODOTTI PER CAPELLI IN ITALIA CON MARCHIO
"FIDUCIA FEDERCOMIN"
Il Marchio, infatti, assicura che:
- Lo scambio elettronico avvenga nel rispetto della privacy
- I dati riportati sul sito siano veritieri
- Siano adottate le migliori tecnologie disponibili per la gestione della sicurezza
- Siano garantiti il rispetto delle regole contrattuali e la corretta applicazione delle procedure per la gestione dei reclami
Non sempre quando si naviga in internet si è certi dell'affidabilità dei siti web che visitiamo. La situazione poi si complica quando si tratta di acquistare online e sottoscriviamo in rete contratti di acquisto provvedendo magari al pagamento del relativo prezzo con carta di credito. Ad oggi è difficile infatti valutare tutti i rischi che il commercio elettronico comporta nel suo complesso. Rischi che possono riguardare sia la semplice navigazione che l'acquisto online non in sicurezza e che vanno dall'invasione della privacy, all'accesso abusivo in rete, all'intercettazione e all'utilizzo improprio di mezzi informatici, alla violazione di e-mail, alla sottrazione di codici di accesso, alla diffusione di file o programmi dannosi e a tutte quelle fattispecie di crimini informatici denominati "computer crimes" come definiti dalla legge 574/93.
Dal punto di vista commerciale poi il rapporto contrattuale via web sottostante, di tipo a distanza e smaterializzato, non rende di certo tranquilli i consumatori, abituati ai normali contratti di tipo convenzionale.Tuttavia lo sviluppo e diffusione dell'e-commerce è strettamente legato al grado di fiducia dei consumatori. Non tutti sanno, ad esempio, che l'utilizzo della carta di credito tramite una connessione criptata in internet potrebbe risultare più sicuro che non al ristorante o nei negozi tradizionali. In questo senso è importante che il consumatore non solo venga messo nelle condizioni di adottare le possibili precauzioni per la sicurezza di navigazione in rete ma venga dotato di riferimenti o standards comuni di qualità via internet affinchè sia certo della identità della controparte e di quello che offre.
La certificazione web è un marchio di qualità applicato ad internet.
Esso legittima i contenuti soggettivi e oggettivi di un sito internet anche riguardo alle obbligazioni ed ai negozi giuridici sottostanti, soprattutto in caso di commercio online e riguardo le norme di correttezza commerciale, di sicurezza dei pagamenti e di privacy dei dati.
I dubbi del navigatore quindi possono riguardare la seguente problematica: identificabilità del venditore; identificabilità dei prodotti venduti; trasparenza, policy e disclaimer; capacità tecnica di erogare il servizio; rispetto della privacy; sicurezza delle tramsazioni; sicurezza dell'installazione del sito; etica e responsabilità sociale.
Il marchio di qualità web, rilasciato solo da istituti accreditati, risponde a questi dubbi e garantisce che le promesse fatte al cliente siano rispettate.
Tratto dal Giornale di Brescia 27/3/05
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